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成都首批5G护航客户亮相 五大客户权益由你评
发布日期:2019-08-24 14:43   来源:未知   阅读: 次 

  8月23日下午, 在成都市消费者协会的指导下,中国电信成都分公司客户权益座谈会暨成都首批5G护航客户招募仪式在中国西部信息中心举行。来自全市各行各业的50名市民签署5G护航客户体验招募书,成为成都首批5G护航客户。未来一年,他们将免费体验中国电信的5G网络、业务和服务,为成都5G的发展建言献策。

  中国电信成都分公司副总经理张小刚在会上致辞并表示,此次召开客户权益座谈会、招募首批5G护航客户,是成都电信积极践行“不忘初心 牢记使命”主题活动要求的实际行动。成都电信将以实际行动践行初心、担当使命,认真倾听广大消费者的心声及建议,解决消费者最关心的问题及诉求,从而为消费者带来更加贴心、更加满意的高品质服务。以一流的综合智能信息服务,不断满足人民群众对美好信息生活的向往。

  成都市消费者协会秘书长庄卫兵指出,我市正在深入推进“放心舒心消费”创建工作,本次活动是搭建沟通平台、普及消费知识、培育成熟消费者的活动,也是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的具体举措。祝贺大家成为5G体验用户,你们既是中国电信的护航客户,也是我们成都1600万消费者的先行者,希望大家充分利用好这个平台,用心体验,积极建言献策。

  成都首批50名5G护航客户是通过成都电信微信公众号面向社会公开招募的,他们将免费领取5G智能手机终端体验一年,每月获赠50G全国流量,并免费享受5G飞速生活优先体验权和会员俱乐部活动特权等。体验期间,5G护航客户们将完成5G体验报告,针对5G网络品质、客户服务、产品使用感知进行体验,并及时反馈通信需求及相关意见和建议,助力5G网络品质和服务质量的不断提升,让5G更好地服务市民生活,带来更加贴心、更加满意的使用体验。

  招募仪式上,华为5G专家给大家带来了精彩的5G知识,介绍了5G+超高清、5G+媒体云、5G+远程医疗、5G+智慧公交等丰富应用,并展望了让生活更美好、工作更安全、生命更健康的5G未来。

  据了解,作为成都5G建设和发展的主力军,中国电信成都分公司积极推动5G融入成都城市生活和产业发展,先后开通全国首条5G精品环线G智慧公交综合体,在全国首创5G+融媒体直播,实现全球首次5G+8K直播国际赛事、全球首次5G跨国视频通话,等创新应用,助力成都打造中国 5G创新名城。

  了解了成都5G的发展成效,护航客户们纷纷现场启用5G手机,进行APP下载、云盘传输和视频在线G带来的极速、流畅的信息生活新体验。

  据悉,为满足广大公众对5G网络体验的需求,即日起至9月30日,成都电信还推出了5G体验活动。用户购买5G手机并插卡激活后,将收到中国电信发送的5G服务短信,直接回复短信就能享受5G体验包。同时还可通过中国电信营业厅、10000号客服热线、网上营业厅、掌上营业厅等多种方式开通5G体验服务。

  招募活动后是客户权益座谈会,护航客户代表和参会嘉宾们与成都市消费者协会和中国电信成都分公司领导和工作人员面对面座谈,积极沟通,畅所欲言。

  成都电信客户服务部相关负责人为参会嘉宾和客户代表详细讲解了目前已全面推出的电信客户五大权益:

  ——按需履约、夜间服务。客户服务工程师按照用户预约时间上门服务,并提供主城区22:00前申告的宽带、ITV障碍当日维修的夜间服务。

  ——优化网络、宽心服务。客户服务工程师免费提供家庭内的Wi-Fi质量检测服务,并提供优化建议。同时,家庭中的光猫、机顶盒、路由器若需调整位置,工程师免费上门服务。

  ——公益爱心、便民服务。在电信营业厅,为大家提供免费Wi-Fi、免费充电、公交充值、便民箱、便民雨伞(雨衣)、休息及饮水等便民服务。

  ——积分权益、品质服务。用户使用电信产品过程中积累的积分,可以通过多种渠道兑换成商品、服务等,为您的品质生活增添幸福感。

  ——星级权益、专项服务。通过客户星级提升,可以享受积分倍增、免费换卡、宽带紧急复机、手机紧急开机、星级客服经理专属服务以及丰富便捷的生活服务。

  护航客户纷纷发言,对电信的用心服务和贴心的权益予以了充分肯定。客户王先生说:“我用电信很多年了,很荣幸能成为中国电信的护航客户。感谢成都电信给了我们一个反馈建议的渠道,这种做法很好,能够直接收集到我们用户的真实需求。”

  针对部分护航客户代表提出的意见和建议,成都电信相关负责人逐一解答,并认真记录:“我们将积极采纳客户的建议,不断优化和提升我们的服务感知,让客户更满意。”

  未来的信息生活、智慧城市是什么样的?当天,5G护航客户还来到中国电信精心打造的综合智能信息服务体验中心进行参观体验。

  展区中的智能化应用让人眼花缭乱,智慧机器人、智慧家庭产品系统等吸引了客户代表们驻足观看。人脸识别、人流监测统计、体感数据流等新技术让大家对未来充满期待。

  一体化的全屋智能系统更是引起大家的关注,通过触屏冰箱不仅可对冰箱进行管理,还能操控扫地机器人、洗衣机等等智能设备,操控手段也通过“魔方”全屋智能计划由先前的语音,拓展到多终端多渠道。客户代表李女士说:“除了5G,没想到中国电信还有这么多精彩的智能信息服务,非常期待它们能全面普及到我们的生活中!”